O PK360 atende no WhatsApp, no Instagram Direct e no Messenger numa caixa de entrada só. Conhece o seu catálogo, manda foto do produto, oferece o parecido quando falta e passa para o seu vendedor na hora certa.
Você reconhece pelo menos três destas. O PK360 foi feito para fechar cada uma delas.
Quando a resposta chega, ele já comprou em outro lugar. A venda estava na sua mão, mas ninguém estava de plantão.
"Temos sim" e depois vem o "deixa eu ver o valor". Cliente desconfia, desiste ou compra do concorrente que respondeu completo.
"Esse não tenho" encerra a conversa. O cliente tinha dinheiro e vontade, só queria um parecido.
Está tudo na sua base de clientes, mas ninguém olha. O cliente que já confiou em você está a uma mensagem de comprar de novo.
A oferta boa para o consumidor final não serve para o profissional, e o contrário também. Sem separar, todo mundo recebe tudo ou ninguém recebe nada.
Cada canal num aparelho, num login, numa cabeça. Mensagem esquecida em um deles é cliente esquecido.
Tudo aqui já funciona em loja real. Nada de promessa de futuro.
Pergunta para que o cliente quer o produto antes de ofertar, segura o preço até ele pedir e pede licença antes de mostrar as opções. Conversa de balconista bom.
O cliente manda a foto da embalagem. A IA identifica o produto, confirma com ele e já segue o atendimento.
Pegou o item no catálogo, manda a imagem na conversa. O cliente vê o que está comprando, como no balcão.
Faltou o produto? Em vez de dizer "não temos", sugere o parecido que está na prateleira.
Informa o valor com a promoção vigente, só quando o cliente pergunta. Sem despejar tabela de preço em quem só queria saber se tem.
Desconto, assunto fora do escopo ou dúvida sobre qual variação o cliente quer: a IA chama o atendente e a conversa segue de onde parou.
Envia a chave Pix e passa para o atendente conferir o comprovante. A IA agiliza, e quem confere o dinheiro é a sua equipe.
Não indica tratamento: orienta procurar um profissional. E continua atendendo e vendendo o que o cliente pediu.
Conversa sem resposta volta para a fila e, se continuar parada, sobe para alguém da equipe resolver.
O catálogo da loja é sincronizado com o seu ERP, com preço e estoque atualizados. Em uma loja real já são 49 mil produtos conversando com o cliente.
E a busca entende como o cliente fala, não como o cadastro foi digitado.
Cliente novo, cliente de primeira compra, cliente que sumiu e cliente de sempre não podem ser tratados do mesmo jeito. O sistema faz essa diferença sozinho.
Descobre o que ele procura, apresenta a loja e ajuda a dar o primeiro passo.
Cuida do pós-venda para ele ter motivo de voltar.
Aparece na lista de quem precisa ser chamado de volta, com a abordagem certa.
Reconhecido como cliente de casa, atendido como tal e lembrado de reposição.
Além da fase, o PK360 separa o público entre consumidor final e profissional, para oferecer a promoção certa para cada um.
Cada loja tem um jeito de vender, um ERP e uma equipe diferente. Por isso a gente não tem tabela pronta: conversa com você, entende onde a venda está escapando e monta a proposta sob medida.
Conte um pouco da sua loja ao lado, e a Scalloop entra em contato.